Vi har lært at sige nej!

Når kunder forventer, at gamle vægge og døre kan komme til at se fabriksnye ud, kræver det både forklaring og forventningsaf-stemning. Og nogle gange et nej. Det oplever malermestrene Heidi Bell og Jess Andersen, der begge bruger meget tid på kunder med høje krav til malerarbejdet.

- Kan I pille filten ud? Det er vel ikke pengene værd at spartle?Her må jeg som malermester svare, at det netop er kronen på værket. Hvis man tager forgrundet hvid filt ud, så skal den grå bund have ikke to, men tre gange maling – og det er mere åbent for skader. Du får et pænere finish med filten. Kunden endte heldigvis med at tage filten med, siger 40-årige Heidi Bell med fem ansatte i Malermester Heidi Bell ApS i Sorø.  Malerfirmaet har primært private kunder og gør sig meget i tapet,farver og visuelle projekter. 

- Jeg har øvet mig i at sige fra. Jeg har for nylig sagt til en privat-Malermestrene Heidi Bell og Jess Andersen har lært at sige nej til krævende kunder, der er svære at gøre tilfredse. Begge bruger de meget tid med at afstemme forventningerne til det færdige arbejde med kunderne.kunde, som vi også lavede noget for for fem år siden, at jeg ikke ville tage opgaven, efter de havde kritiseret mit tilbud. Så mær-kede jeg efter og sagde nej tak til opgaven, fordi de pillede ved min faglighed, fortsætter hun.

Læs artiklen Vi har lært at sige nej