Når man taler om entreprenørbranchen, tænker de fleste på teknik, projekter og gravemaskiner. Men for Louise Amter handler jobbet som entrepriseleder i lige så høj grad om mennesker 🫶

Louise står med ansvaret for ca. 1.500 af de i alt 2.700 kunder, der over de kommende år bliver koblet på fjernvarmeprojektet for Vestforbrænding i tre nordsjællandske kommuner. Og her er det bl.a. hendes evne til at skabe tillid, håndtere konflikter og møde folk i øjenhøjde, der gør forskellen.

Menneskelig forståelse er vigtigt i både beautybranchen og entreprenørbranchen
For Louise er det helt naturligt. Hun har nemlig en baggrund i beautybranchen, hvor hun både har været stylist, makeupartist samt vippe- og negletekniker. Og i den branche er kundeservice, kommunikation og relationsopbygning en uundgåelig del af DNA’et. Egenskaber hun i den grad også kan bruge i jobbet i dag.

- Selvom man ikke umiddelbart tænker det, er der virkelig meget kundeservice i entreprenørbranchen. I hvert fald i mit job. Jeg trækker til daglig på mine erfaringer fra tidligere med både kundeservice, kommunikation og ledelse, fortæller Louise, som også tidligere har været leder for 60 medarbejdere på et webshoplager.

En stor portion menneskelig forståelse er derfor også en fast del af værktøjskassen. Uanset om det handler om borgmesterklager, bekymrede borgere eller samarbejdet med underentreprenører, så er Louises tilgang den samme 👉 Respekt, forståelse – og klare rammer.

- Jeg bliver aldrig vred. Det er ikke en egenskab, jeg har i mig. Men jeg sætter altid grænser og forventer en god tone over for både mig og mine kollegaer, når en kunde ringer ind, siger hun, og understreger, at hun gerne smider hvad hun har i hænderne og kører ud til kunden. 

- Selvom et problem tit kan løses på telefon eller mail, skaber det altid en bedre forståelse, når man står ansigt til ansigt, slutter Louise 🫶

Hos Wicotec Kirkebjerg A/S er vi stolte af, at Louise hver dag er med til at vise, at kundeservice ikke bare er et spørgsmål om branche – men om mennesker, tillid og godt samarbejde 🙌

Det gode samarbejde har en pris - hos Fagtalent!
Og så er godt samarbejde og  kundeservice i øvrigt noget vi generelt har fokus på. I 2024 vandt Marco fx årets Fagtalent, hvor han vandt prisen for netop kundeservice. Læs den historie her.

I Wicotec Kirkebjerg A/S er vi igen i år med som partner på Fagtalent - og du kan allerede nu indstille dine kandidater til en lang række priser - herunder Kundeservice. Læs mere og indstil dine kandidater på Fagtalents hjemmeside her.