Ulla sætter FULD POWER på vores kundeservice
God kundeservice handler ikke kun om at sende og levere varer hurtigt. Det handler om at forstå kundens behov, forudse de udfordringer, de kan støde på, og tilbyde løsninger, der gør deres hverdag lettere.
Da en kunde for nylig bestilte en elektrisk pumpeindsats, spurgte han, om vi kunne levere den opladet og klar til brug. Det var ikke et krav, men et ønske om at spare tid og igangsætte arbejdet uden stop.
Vores salgssupporter, Ulla, tog straks sagen i egen hånd: Hun gik ud på lageret, fandt pumpen på hylden og satte den til opladning.
Det betød, at kunden kunne gå direkte fra pakkeåbning til arbejde, helt uden ventetid. 💪🔋
For os handler service om de små, ekstra skridt – det, der gør forskellen mellem en almindelig levering og en oplevelse, hvor kunden føler sig forstået og støttet.
Det er i de handlinger, hvor man tænker ét skridt længere, at tillid og respekt skabes – og det forsøger vi at gøre hver eneste dag.
BREAKING