Nedbrud i England. INSERVICE sendte Christian
Der er én ting, en produktionsvirksomhed frygter mere end næsten alt andet: stilstand.
En maskine, der ikke kører, er ikke bare et teknisk problem. Det er tabt produktion, pressede deadlines og kunder, der venter. Og jo længere maskinen står stille, jo dyrere bliver det.
Det er i de situationer, INSERVICE sender Christian af sted.
En mand med 40 års erfaring i kufferten
Christian har været montør hos INSERVICE i 10 år. Inden da havde han allerede brugt årtier på maskiner - og den erfaring kan mærkes, når han ankommer til en kunde med et nedbrud.
Han rejser med fly, færge eller bil - afhængigt af, hvor opgaven er. Han planlægger selv logistikken, håndterer kundekontakten og udfører arbejdet. Alt det praktiske løses undervejs. Det, der ikke er fleksibelt, er resultatet: maskinen skal køre igen.
Hos INSERVICE har man lært sig at vente på én bestemt besked fra Christian. Ikke en statusopdatering. Ikke en rapport. Man hører fra ham, når maskinerne igen kører, som de skal.
Det er den eneste opdatering, der betyder noget.
Fra Danmark til resten af verden
Da Christian startede hos INSERVICE, lå opgaverne primært i Danmark. Over tid har det ændret sig markant. I dag udfører han serviceopgaver i hele verden - og det stiller andre krav end en dag på værkstedet i Karup.
Når man arbejder alene hos en kunde langt hjemmefra, er man sjældent omgivet af de optimale forhold. Ikke alle værktøjer er ved hånden. Ikke alle reservedele er tilgængelige med det samme. Og der er ingen kollega at spørge til råds.
Det kræver en særlig kombination af faglig dybde, praktisk opfindsomhed og ro under pres. Egenskaber, der ikke kan læres på et kursus, men som kommer af mange år med rigtige maskiner og rigtige problemer.
Service som en del af leverancen
For INSERVICE er service og vedligehold ikke en eftertanke - det er en integreret del af det, virksomheden leverer. Det gælder både på egne leverancer og på maskiner og anlæg, som kunderne har fra andre leverandører.
Filosofien er enkel: en kunde, der kan ringe og få hjælp - også når noget går galt - er en kunde, der kan planlægge sin produktion med ro i maven. Det handler ikke kun om at løse det akutte problem, men om at være den samarbejdspartner, kunden faktisk kan regne med.
Med mere end 30 års erfaring inden for montage, service og vedligehold har INSERVICE opbygget kompetencer, der rækker langt ud over værkstedsgulvet i Karup.
Har du brug for en servicepartner, der tager ansvar hele vejen?
Kontakt Karsten på 40 33 76 04 eller Flemming på 20 85 35 10
Læs mere om montage og service her: https://www.in-service.dk/kompetencer/montage-service-og-vedligehold-af-maskiner
BREAKING