Hjælpen rykker hurtigt ud

Ingen dage er ens

Vores montører er nogle af de medarbejdere, kunderne møder, når der virkelig er brug for hjælp. Det er dem, der rykker ud, hvis en hydraulikslange på gravemaskinen springer, eller hvis en lift pludselig stopper med to personer 18 meter over jorden. Og netop derfor er deres arbejdsdage blandt de mest uforudsigelige i hele Renta.

Steffen Hansen er en af dem. Når han sætter sig bag rattet i servicevognen om morgenen, ved han sjældent, hvad dagen kommer til at byde på. Opgaverne tikker ind løbende, og det er netop variationen, der motiverer ham.

"Det kan godt være hektisk, men det er også det, der gør arbejdet spændende. Man ved aldrig helt, hvad næste opgave bliver", fortæller Steffen.

Hvor montører hos mange maskinforhandlere ofte arbejder efter en fast dagsplan, trives Rentas montører med den fleksibilitet, der følger med udlejningsbranchen. Her handler det om at reagere hurtigt og hjælpe kunderne, når behovet opstår.

Telefonen er første stop

Servicevognene er indrettet som mobile værksteder og er udstyret med værktøj, reservedele og udstyr, så langt de fleste reparationer kan udføres direkte hos kunden.

Inden en montør bliver sendt afsted, forsøger medarbejderne i Rentas afdelinger først at hjælpe kunden over telefonen. Nogle henvendelser skyldes en betjeningsfejl eller en fejlmelding, der kan afhjælpes, uden at vi behøver at rykke ud på byggepladsen. Kan problemet ikke løses telefonisk, bliver en montør sendt ud, så materiellet hurtigt kan komme tilbage i drift.

Klar til at hjælpe

Renta råder over en stor flåde af fuldt udstyrede servicevogne, hver bemandet med en erfaren montør. De er ikke bundet til faste geografiske områder. Den montør, der hurtigst kan nå frem, bliver sendt afsted.

Målet er enkelt: At komme hurtigt frem og få kunden godt videre.