Lean øger bundlinjen hos Riwal

| Af Katrine Hvitved-Jacobsen | Tip redaktionen om en historie

Riwal har fulgt lean-principperne i mere end fem år, og forandringerne gavner både kunder, medarbejdere og bundlinjen.

Riwal har fulgt Lean-principperne siden 2012, og arbejdsgange er blevet forandret – noget som har haft stor betydning for både kunder, medarbejdere og bundlinje, skriver Fyens.dk.

For eksempel har hvert enkelt stykke værktøj fået sin plads, telefonen skal besvares inden for syv sekunder, og en lastbil skal kunne læsses af, pakkes igen og være på landevejen på 20 minutter.

Det hele er gjort med henblik på at effektivisere driften og opstille klare mål for Riwal, der lejer lifte og andre maskiner ud til primært byggebranchen.

Et andet konkurrenceparameter
Ifølge direktør i Riwal, Claus Kromann, er det nødvendigt for virksomheden at kunne tilbyde andet og mere end en god pris.

- Vores lifte er de samme som konkurrentens, så vi skal være bedre på service for ikke at konkurrere på prisen alene. Vi arbejder med det, vi kalder ”The Riwal Way”, som handler om at give den bedste kundeoplevelse. Vi arbejder med 16 kpi´er (Key Performance Indicator er målepunkter for en virksomhed, red.) for at optimere på forskellige områder, forklarer Claus Kromann til Fyens.dk.

Læs også: Riwal investerer massivt

Lean drejer sig om kun at bruge tid på det, der skaber værdi for kunden. Derfor hjælper det at synliggøre spild, og det kan være overproduktion, ventetid, og transport. I Danmark arbejder man også med uudnyttet viden som et tema inden for spild.

Populære principper
Jakob Udesen, der er ansvarlig for marketing, fortæller, at den gode kundeoplevelse bliver målt på flere parametre, som alle sammen har betydning for kunden.

- Det er blandt andet levering til tiden, hurtig afhentning, præcise fakturaer, og at maskinerne kommer hurtigt op at køre, hvis der er et nedbrud ude hos kunden. Vi har været inde og forbedre alle processer, og vi måler på det alt sammen. Der er ingen tvivl om, at vi kan se, at kunderne er mere tilfredse, jo bedre vores lean fungerer, forklarer Udesen til Fyens.dk.

Læs også: Nyt ledelsessystem giver systematik og ro i maven

Lean-principperne har krævet tilvænning, men er generelt også meget populære blandt de ansatte.

- Størstedelen synes, det er sjovt, når de er kommet over den første hurdle med at blive målt, og det er en kultur, der skal integreres. Der er ingen tvivl om, at man vil få en masse forskellige svar, hvis man spørger, hvordan de arbejder med lean, men som helhed tror jeg, de vil svare, at det er en stor del af at være her, og at kulturen er, at vi er innovative, og at vi hele tiden vil forbedre os, siger Udesen til Fyens.dk.


Hold dig opdateret med Building Supply DK

Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Trecifret millionordre til MT Højgaard

Skole nedrives: Stort boligprojekt venter i kulissen

Ugens konkurser i byggeriet - uge 38

Meget stort svendestykke for byggerobot

Robotfirma designede installation til Dorte Mandrups biennale-projekt. Nu skruer firmaet op for ansættelserne

Her er de prækvalificerede til Vardes nye folkeskole

Nogle af landets største byggefirmaer skal dyste om 10.000 kvadratmeter skolebyggeri

Nyhedsbrev

34.572 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Løsningsorienteret og fleksibel arbejdskraft

200 elever tager spadestik til milliarder

Dansk arkitekt kopierer engelsk landsby

Nyt om navne

Nu bygger Ikea-familien boliger i Danmark

Ugens rokader i byggeriets top

Trecifret millioninvestering: Nordjyder vil bygge 140 boliger i Hedehusene

1.200 nye boliger i Høje Taastrup C: - Nu går vi for alvor i gang

Branchetal
Ny rekord: Aldrig har der været flere i arbejde

A.P. Møller-millioner til ny arkitektskole

Fonden støtter to to konkrete delprojekter med i alt 26 millioner

1

Nyt vandværk ligner et vikingehus

Bederværket skal ikke kun levere vand. Cubo Arkitekter skal sørge for, at det også bliver smukt at se på

Video & billedserier
BILLEDER: Se Nomas prisvindende træhåndværk indefra

To byggefirmaer kan blive Danmarks bedste til CSR

TL Byg har fokus på overskudsgraden

Der er fremgang hos Aalborg-entreprenøren, men indtjeningen skal være bedre, understreger direktør

Genåbner efter to års ombygning

Hver dag er ny under overfladen

Danske arkitekter lærer af norsk træbyggeri

Plads til vækst: Nu får Moe snart flere kvadratmeter

Høje-Taastrups kæmpevandland vil projektere i starten af 2019

11 år efter brand: Skives slagterigrund er solgt

Åbning af jernbane til tiden

Barslund-selskab ansætter ny direktør

Nu får Christiansfeld et sundhedshus

Ugens konkurser i byggeriet - uge 37

Solceller kan bruges på alle facader

Nyt om navne

Ugens rokader i byggeriets top

Verdens højeste trætårn bliver endnu højere

Nyt om navne

Nyt om navne

Ny topchef i Bang & Beenfeldt

Nyt om navne

Ugens konkurser i byggeriet - uge 36

Nyt om navne

Ugens rokader i byggeriets top

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Indflytningsklart beboelsesmodul med 2 rum og fælles bad/toilet

Kåring af Årets skolebyggeri 2018 – stem på dit favoritprojekt

Slut med tilgroede altaner på Nørregade

Modula lagerautomater, nu i Danmark

Nyt Citroen bilindretnings katalog - 64 41 44 18

Ny DGNB-konsulent til Phønix Tag Materialer

Alt lige fra skoleinteriør til designermøbler med Sveza

Bliv klogere på generatoranlæg

6 stk. VETTER Meister M svingkraner med elektrisk krøj leveret til Alfa Laval i Søborg.

PKI Supply vil inspirere træbranchen

Træindustriens Branchedag 2018

Er der forurenende stoffer i din trykluft?

International tegnestue vægter politiske klimamål højt i den bæredygtige omstilling

Stor Effer kran til Maximus

Nye boliger til seniorer på havnen i Nyborg

Ny direktør i nordjysk plastvirksomhed

Dansk Autoværn løser støjproblem i Brædstrup

Østeråparken skaber ekstra trygt miljø for beboere

De danske hospitalers indeklima kan sammenlignes med en ørken

Smukke solceller på Jagtens Hus ved Kalø Bugt

Liftup på Rehacare 2018

Kursus i værktøjsmodulet PPAP

Brugte værktøjsmaskiner kraner og udstyr købes

Historien om brandet AVANT "Starten var vanskelig!"

Bombesikrede skydedøre

Send til en kollega

0.268