23948sdkhjf

Lean øger bundlinjen hos Riwal

| Af Katrine Hvitved-Jacobsen | Tip redaktionen om en historie

Riwal har fulgt lean-principperne i mere end fem år, og forandringerne gavner både kunder, medarbejdere og bundlinjen.

Riwal har fulgt Lean-principperne siden 2012, og arbejdsgange er blevet forandret – noget som har haft stor betydning for både kunder, medarbejdere og bundlinje, skriver Fyens.dk.

For eksempel har hvert enkelt stykke værktøj fået sin plads, telefonen skal besvares inden for syv sekunder, og en lastbil skal kunne læsses af, pakkes igen og være på landevejen på 20 minutter.

Det hele er gjort med henblik på at effektivisere driften og opstille klare mål for Riwal, der lejer lifte og andre maskiner ud til primært byggebranchen.

Et andet konkurrenceparameter
Ifølge direktør i Riwal, Claus Kromann, er det nødvendigt for virksomheden at kunne tilbyde andet og mere end en god pris.

- Vores lifte er de samme som konkurrentens, så vi skal være bedre på service for ikke at konkurrere på prisen alene. Vi arbejder med det, vi kalder ”The Riwal Way”, som handler om at give den bedste kundeoplevelse. Vi arbejder med 16 kpi´er (Key Performance Indicator er målepunkter for en virksomhed, red.) for at optimere på forskellige områder, forklarer Claus Kromann til Fyens.dk.

Læs også: Riwal på opkøb hos BMS

Lean drejer sig om kun at bruge tid på det, der skaber værdi for kunden. Derfor hjælper det at synliggøre spild, og det kan være overproduktion, ventetid, og transport. I Danmark arbejder man også med uudnyttet viden som et tema inden for spild.

Populære principper
Jakob Udesen, der er ansvarlig for marketing, fortæller, at den gode kundeoplevelse bliver målt på flere parametre, som alle sammen har betydning for kunden.

- Det er blandt andet levering til tiden, hurtig afhentning, præcise fakturaer, og at maskinerne kommer hurtigt op at køre, hvis der er et nedbrud ude hos kunden. Vi har været inde og forbedre alle processer, og vi måler på det alt sammen. Der er ingen tvivl om, at vi kan se, at kunderne er mere tilfredse, jo bedre vores lean fungerer, forklarer Udesen til Fyens.dk.

Lean-principperne har krævet tilvænning, men er generelt også meget populære blandt de ansatte.

- Størstedelen synes, det er sjovt, når de er kommet over den første hurdle med at blive målt, og det er en kultur, der skal integreres. Der er ingen tvivl om, at man vil få en masse forskellige svar, hvis man spørger, hvordan de arbejder med lean, men som helhed tror jeg, de vil svare, at det er en stor del af at være her, og at kulturen er, at vi er innovative, og at vi hele tiden vil forbedre os, siger Udesen til Fyens.dk.
Hold dig opdateret med Building Supply DK
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Tusindvis af mandetimer bag Danmarks højeste støjskærm

Plus

Efter opkøbet: Arkitema vil tredoble i Norge

DS vinder totalentreprisen på 10.000 m2 domicilbyggeri

Rejsegilde på Aarhus Havn: Ny transformatorstation tager form

Holstebro inviterer til ombygning af 70.000 m2 i midtbyen

Træhotel i Fårup lægger mere kork på gulvene

Nyhedsbrev

34.305 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Byggemarked åbner igen efter brand

MinVolkswagen Fleet giver unikt overblik over alle firmabilerne

1

To byder på 2,3 milliarders entreprise på Nyt Hospital Nordsjælland

Tønder-entreprenør skal sætte liv i Løgumkloster

Video & billedserier
Video: Fremgang for bakket bypark med 2.100 cykler p-pladser

MT Højgaard river 241 bevaringsværdige boliger ned og bygger 277 nye

Gråkjær færdig med 1. etape i Rødovre

Sønderjysk entreprenør ombygger bank til politistation

Ny produktionslinje hos Glaseksperten skal generere trecifret millionbeløb

Elastikken er sprunget på Arena Randers: Hovedentreprenør afviser eneansvar

Ugens konkurser - uge 7

1

Boligforeningsboss vil bygge flere lejeboliger til seniorer

Vinduesproducent investerer i ny teknologi for at sikre dansk produktion

1

Norsk kapitalfond hiver innovativ træ-startup ud af Danmark

Byggematador oplever overvældende interesse for gratis byggematerialer

Private ejendomsbosser raser mod politisk indgreb på boligmarkedet

A. Enggaard fortsætter i Sønderborg – bygger 3.000 m2 kontor

Video & billedserier
Vestjysk biogasanlæg udvider for 115 millioner

1

Typehusfirma hyrer tidligere HusCompagniet-direktør

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Femern inviterer fem til at byde på gravekontrakt

Medie: Løndumping på Facebook-byggeri

FLSmidth køber laboratoriefirma med 130 ansatte

Stort millionprojekt: Nationalbanken flytter adresse

Ugens konkurser - uge 6

Bæredygtigt børnehus i Viborg har fundet sin vinder

DM i Skills vender tilbage til København

Vola-ejere skal af med 150 millioner til stifters fond

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Brand i midtjysk snedkerværksted

Konkurser: Værste januar i flere år

Se alle Medlemmernes egne nyheder

DS Flexhal ruller betonen ud: Volvo Danmark får 148 meter langt hovedkvarter og Volvo Truck Center

Få SBi's anvisning om bygningsreglementet på halvdagskurset 6. marts

Gå-hjem-møde opkvalificering for maskinførere

Ny RONDA 1800H Power industristøvsuger

Entreprenørerne digitalisererer tilbudsgivningen - fem gode råd til valg af kalkulationsprogram

Strøm Hansen sætter spot på FÆNGSLET og Aarhus Domkirke

Fremtiden er let #3 — Udnyt de digitale muligheder

Valsning af plader i små og store størrelser - H. Nielssons Smede og Maskinfabrik A/S

Buet glas kan anvenders til mange formål

Brush-up i projektering og udførelse af elektriske installationer

Har du fået det nye hovedkatalog fra Carl Stahl A/S?

Prysmian white paper til Cigré 2018 anerkendes

Byggeriets kontrakter - for ikke-jurister

Tid til udskiftning af din gamle kran fjernbetjening?

Service og reparationer af jernklippere og jernbukkere

Afrensning af krasbørstig graffiti

InventorBogen

Nyt højvandslukke giver store fordele!

Pettinaroli i nyt samarbejde med CalWin

Bell hus fra KTR

Outplacement – en del af det store billede

Nye altanvejledninger

Digitale aftalesedler minimerer risikoen for tvister

Teknisk Ståbi udkommet i 25. udgave

Stålspecialisten har demonteret 200 ton traverskraner samt kranbaner

Send til en kollega

0.235