23948sdkhjf

Lean øger bundlinjen hos Riwal

| Af Katrine Hvitved-Jacobsen | Tip redaktionen om en historie

Riwal har fulgt lean-principperne i mere end fem år, og forandringerne gavner både kunder, medarbejdere og bundlinjen.

Riwal har fulgt Lean-principperne siden 2012, og arbejdsgange er blevet forandret – noget som har haft stor betydning for både kunder, medarbejdere og bundlinje, skriver Fyens.dk.

For eksempel har hvert enkelt stykke værktøj fået sin plads, telefonen skal besvares inden for syv sekunder, og en lastbil skal kunne læsses af, pakkes igen og være på landevejen på 20 minutter.

Det hele er gjort med henblik på at effektivisere driften og opstille klare mål for Riwal, der lejer lifte og andre maskiner ud til primært byggebranchen.

Et andet konkurrenceparameter
Ifølge direktør i Riwal, Claus Kromann, er det nødvendigt for virksomheden at kunne tilbyde andet og mere end en god pris.

- Vores lifte er de samme som konkurrentens, så vi skal være bedre på service for ikke at konkurrere på prisen alene. Vi arbejder med det, vi kalder ”The Riwal Way”, som handler om at give den bedste kundeoplevelse. Vi arbejder med 16 kpi´er (Key Performance Indicator er målepunkter for en virksomhed, red.) for at optimere på forskellige områder, forklarer Claus Kromann til Fyens.dk.

Læs også: Riwal investerer massivt

Lean drejer sig om kun at bruge tid på det, der skaber værdi for kunden. Derfor hjælper det at synliggøre spild, og det kan være overproduktion, ventetid, og transport. I Danmark arbejder man også med uudnyttet viden som et tema inden for spild.

Populære principper
Jakob Udesen, der er ansvarlig for marketing, fortæller, at den gode kundeoplevelse bliver målt på flere parametre, som alle sammen har betydning for kunden.

- Det er blandt andet levering til tiden, hurtig afhentning, præcise fakturaer, og at maskinerne kommer hurtigt op at køre, hvis der er et nedbrud ude hos kunden. Vi har været inde og forbedre alle processer, og vi måler på det alt sammen. Der er ingen tvivl om, at vi kan se, at kunderne er mere tilfredse, jo bedre vores lean fungerer, forklarer Udesen til Fyens.dk.

Læs også: Nyt ledelsessystem giver systematik og ro i maven

Lean-principperne har krævet tilvænning, men er generelt også meget populære blandt de ansatte.

- Størstedelen synes, det er sjovt, når de er kommet over den første hurdle med at blive målt, og det er en kultur, der skal integreres. Der er ingen tvivl om, at man vil få en masse forskellige svar, hvis man spørger, hvordan de arbejder med lean, men som helhed tror jeg, de vil svare, at det er en stor del af at være her, og at kulturen er, at vi er innovative, og at vi hele tiden vil forbedre os, siger Udesen til Fyens.dk.


Hold dig opdateret med Building Supply DK

Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Ugens rokader i byggeriets top

Ajos har fundet et nyt forretningsområde

Rejsegilde i Hareskov: Bæredygtigt børnehus fejret

Arkitekter lod sig inspirere af norske gårdtun

Genanvendelse sparer miljøet for tonsvis af CO2

Ingen ved hvornår Ikea åbner på Vesterbro

Nyhedsbrev

34.219 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Se billederne: Moderne og effektivt kontorknudepunkt

København får etageboliger i træ

Nyt J. Jensen-selskab igangsætter Danmarks hidtil højeste træhus

ATP Ejendommes topchef fratræder

Nyt rostadion: Stadig ét bump på vejen

Ny bydel får 23.000 kvadratmeter park

Borgmester var med, da de første træer blev plantet

Udenlandske virksomheder og gigantprojekter stiller høje krav

Se billederne: Kæmpe stålbro blev flyttet

To entreprenører skal bygge Danmarks nye rostadion

Banedanmark indtager nyt domicil på Kalvebod Brygge

Vestjyder etablerer kølecentral i Københavns Lufthavne

MT Højgaard og KAB bygger til ungdommen

Nye regnskabstal: H+H opjusterer igen

308 millioner: Helhedsplan vedtaget i Kastrup

Danske arkitekter vinder kæmpe masterplan i Stockholm

Nye boliger til unge og gamle på Frederiksberg

Her er Danmarks første præfabrikerede elevatorskakt

Hver femte krone til Storstrømsbroen er endnu ikke på plads

Unidrain: Hvor er byggebranchens Claus Meyer?

Arkitekter former fremtidens Frederikshavn

Vinduesfabrik: Ingen vareforsinkelser trods brand

Fadæse: Boligselskab byggede de forkerte boliger

Bygma overtager byggecentre fra konkurrent

Bonava udnævner ny dansk topchef

Tidligere By & Havn-direktør får millioner i gyldent håndtryk

3D-printet byggeri
3D-printet beton giver nye muligheder

Ugens konkurser i byggeriet - uge 45

Ugens rokader i byggeriets top

Trigon bag kæmpeprojekt i hjembyen

Festdag hos Vola

Ugens konkurser i byggeriet - uge 44

Stort installatørfirma udvider på Sjælland

Ugens rokader i byggeriets top

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Lindab igen en af Danmarks Bedste Arbejdspladser

Ny Installation er den Første af Slagsen i Skandinavien

Ny hvid vådrumsmembran fra ARDEX

Invitation til messe for VVS, sanitet, energi og indeklima

Moderne svømmeanlæg stiller krav til arkitekturen

Store fordele i vente med ny uafbrudt strømforsyning fra Eaton

JKE Design investerer i øget fleksibilitet og køber ny Biesse boremaskine

Sikkerhed på elforsyningsanlæg – kursus for arbejdsledere

Hewikut afholder reception i nye lokaler

Klar til fuld digital udbudsproces på byggesager?

Ny medarbejder hos Häfele

Gratis Seminar

Invitation til seminar om 3D - laserscanning

Alger stjal farverne på Flüggers siloer

Vær med og få mere viden til dit arbejde - uden beregning

Automatiseringsbølgen ruller lige nu ind over e-handelen

BM Byggeindustri jubilæums-film

Lovkrav: Er I overgået til den fulde digitale udbudsproces?

Rejsegilde med flere hundrede begejstrede elever

Nye kræfter på vej...

Valsning af svøb – H. Nielssons Maskinfabrik A/S

Mobile salgsboder til København Zoo

TRÆ 56 Træskelethuse

Internationale eksperter i 3D-betonprint kommer til Danmark

Papiruld Danmark A/S styrker salget til professionelle med stærk salgsprofi...

Send til en kollega

0.315