23948sdkhjf

Raunstrup: Håndværkere på skolebænken skærer gennemløbstiden

| Af Redaktionen/lda | Tip redaktionen om en historie

Hvis det står til entreprenørvirksomheden Raunstrup skal det være helt normalt, at firmaets ansatte indfinder sig på uddannelsesinstitutionen Dania i Silkeborg. 

Tanken bag er, at håndværkerne skal mestre mere end håndværket. De bærer også en stor del af ansvaret for kundens totale serviceoplevelse fra start til slut, skriver Raunstrup i en pressemeddelelse.

Ifølge adm. direktør i Raunstrup, Søren Kristensen, skal kunderne have oplevelsen af at være velinformerede og trygge, ikke kun have udført et stykke arbejde, udbedret en forsikringsskade eller lignende.

Tiltaget med den ekstra uddannelse er i tråd med den udvikling fra traditionel håndværksvirksomhed til serviceorganisation, som Raunstrup har arbejdet med de seneste tre år. 

Efteruddannelsen sker i første omgang for medarbejdere i divisionen for Bygningsservice, men på sigt skal alle 250 håndværkere igennem kommunikations- og kundetilfredshedsuddannelsen, der strækker sig over otte uger. 

- Jeg mente selv, at jeg har rimeligt nemt ved at snakke med kunderne
Entreprenørvirksomheden sendte første hold håndværkere på skolebænken i slutningen af 2018. I midten af marts i år afsluttede hold nummer to deres efteruddannelse i blandt andet verbal og nonverbal kommunikation, konfliktløsning og relationer. 

En af dem, der gennemførte uddannelsen, er Per Johnson, der arbejder som planlægger hos Raunstrup, og koordinerer arbejdsopgaver fra anmeldelse til udførelse af skader og opgaver. 

- Til at starte med tænkte jeg, at kommunikation da ikke er så svært, og jeg mente selv, at jeg har rimeligt nemt ved at snakke med kunderne. Men allerede fra dag ét af uddannelsen kunne jeg begynde at bruge de ting, vi lærte overfor mine kunder og kolleger, siger Per Johnson og uddyber: 

- Nu oplever jeg, at jeg nærmest har halveret dagligdagens misforståelser. Mine kolleger og jeg er blevet langt bedre til at forventningsafstemme med kunderne, efter vi begyndte at tænke på, hvordan vi kommunikerer, og hvordan vi inddrager kunderne.

Mere om: Raunstrup
Hold dig opdateret med Building Supply DK
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Munck Gruppen vinder milliardudbud på Grønland

Beslutningen om det sidste af tre lufthavnsprojekter lader dog vente på sig

Rambøll hovedrådgiver på 2,3 milliarders letbaneprojekt

ABC Pavilloner vinder Femern-kontrakt

DSB vælger rådgiver til tre byggeopgaver

Spionage-tiltalt tidligere Velux-chef skal for retten i april

Nyhedsbrev

34.277 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Sikkerhedstest af ny metro presser tidsplan for åbning

Nu er datoen endelig sat: Amager Bakke åbner i efteråret

1

Malerfirma klar til kæmpeprojekt på Øresundsbroen

Ørestad får et kulturhus

Ny alliance vil fremtidssikre murerfaget

Rådgivende ingeniører har rekordindtjening for femte år i træk

Finansiering på plads til stort feriecenter på Als

CRH Denmark køber familievirksomhed

Omsætningen i byggeriet er kommet godt fra start i 2019

Nordisk modulgigant går på børsen

Skala Arkitekter tegner cirkulært boligbyggeri i Middelfart

Eurodan-Huse runder milliarden

HSHansen udvider igen

Solgt for et halvt år siden: Nu er Balslev gået konkurs

Arkitekt fundet til 156 fynske boliger

Lund & Staun er konkurs

Dansk Byggeri rystet over ny ministers udmelding

Filialchef i Bygma får endnu en hat

De skal tegne besøgscenter på Stevns Klint

Minister til virksomheder: Tag lærlinge før I råber på mere arbejdskraft

Ugens konkurser - uge 27

NCC er halvvejs med renovering af Lyngbyvejen

Minister genindfører løb på Storebæltsbroen

Gentofte vil kun hyre byggefirmaer med lærlinge

Nyt om navne

Konkurstal overgås kun af katastrofeår

Byggefirma tiltalt for at tjente på ulovlige ukrainske arbejdere

Landets største entreprenører har kun få lærlinge

Kendt dansk arkitektfirma vinder museum i Sverige

3

Milliondonation sikrer jysk børnehospice

Nyt om navne

Se alle Medlemmernes egne nyheder

40 fods støjdæmpet container med opsamlingskar

VVS-grossist investerer i fremtidig arbejdskraft

Grindex løsninger til industrien

Manicus Teknik præsenterer KTR koblinger til pumpeteknologi

Ny stor plads i København

Riwal ekspanderer i Europa

Optimér din viden om transformerstationer (10/0,4 kV)

ATyS d M fra Socomec

Michael Mottlau ny advisor hos V2C

Yderligere skærpelse af 10kg reglen i 2020?

Grønland satser stort på nye lufthavne

Står du og mangler en surring?

Portalkraner til håndtering og transport

Bekymret for vandkvaliteten? Udskift bekymringen med en kølig, ren og smagfuld tillid

Dekorationssten.

KTR BoWex Buetandskobling

Fremtidens Fundament og DJ Boringer opfører træhus

Kan man lege sig klogere på BIM?

Best Practice: Levering af cement

Overvågning og styring af elektricitet

Grøn og klimavenlig serverkøling

Adapteo blev børsnoteret

Udendørs elevator nedtagning & nyopsætning på 1 dag!

Prøv Daarbak's sommerspin!

Ledelsesændring i GROHE AG

Send til en kollega

0.182