23948sdkhjf

Raunstrup: Håndværkere på skolebænken skærer gennemløbstiden

| Af Redaktionen/lda | Tip redaktionen om en historie

Hvis det står til entreprenørvirksomheden Raunstrup skal det være helt normalt, at firmaets ansatte indfinder sig på uddannelsesinstitutionen Dania i Silkeborg. 

Tanken bag er, at håndværkerne skal mestre mere end håndværket. De bærer også en stor del af ansvaret for kundens totale serviceoplevelse fra start til slut, skriver Raunstrup i en pressemeddelelse.

Ifølge adm. direktør i Raunstrup, Søren Kristensen, skal kunderne have oplevelsen af at være velinformerede og trygge, ikke kun have udført et stykke arbejde, udbedret en forsikringsskade eller lignende.

Tiltaget med den ekstra uddannelse er i tråd med den udvikling fra traditionel håndværksvirksomhed til serviceorganisation, som Raunstrup har arbejdet med de seneste tre år. 

Efteruddannelsen sker i første omgang for medarbejdere i divisionen for Bygningsservice, men på sigt skal alle 250 håndværkere igennem kommunikations- og kundetilfredshedsuddannelsen, der strækker sig over otte uger. 

- Jeg mente selv, at jeg har rimeligt nemt ved at snakke med kunderne
Entreprenørvirksomheden sendte første hold håndværkere på skolebænken i slutningen af 2018. I midten af marts i år afsluttede hold nummer to deres efteruddannelse i blandt andet verbal og nonverbal kommunikation, konfliktløsning og relationer. 

En af dem, der gennemførte uddannelsen, er Per Johnson, der arbejder som planlægger hos Raunstrup, og koordinerer arbejdsopgaver fra anmeldelse til udførelse af skader og opgaver. 

- Til at starte med tænkte jeg, at kommunikation da ikke er så svært, og jeg mente selv, at jeg har rimeligt nemt ved at snakke med kunderne. Men allerede fra dag ét af uddannelsen kunne jeg begynde at bruge de ting, vi lærte overfor mine kunder og kolleger, siger Per Johnson og uddyber: 

- Nu oplever jeg, at jeg nærmest har halveret dagligdagens misforståelser. Mine kolleger og jeg er blevet langt bedre til at forventningsafstemme med kunderne, efter vi begyndte at tænke på, hvordan vi kommunikerer, og hvordan vi inddrager kunderne.

Mere om: Raunstrup
Hold dig opdateret med Building Supply DK
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Opkøb sender Davidsens Tømmerhandel ind på nyt og koldt marked

Entreprenør-duo sikrer Sprogø med 100.000 ton granitsten

Så får Vinkelgården den store tur

Prisen stiger og tidsplanen rykker for ny svømmehal i Vallensbæk

1.000 revisoransatte kan ikke tage fejl

Rejsegilde for boligselskabs hjertebarn

Nyhedsbrev

34.529 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Ny direktør for Rambølls energidivision

Dansk Halbyggeri skærer måneder af Viborg-projekt

Polystyrenplader løser eskalerende fugtproblematik

Godt i gang og halvt fuldendt - Vejle er snart 66 ungdomsboliger rigere

Københavnsk/norsk forslag vinder maritimt mekka i Esbjerg

40.000 ton sand under Brygmester Hus

720 lastbiler igennem København hver dag? Her bliver det besluttet

Tidligst i slutningen af 2020 afgøres det, hvordan 80 mio. ton jord skal transporteres til det kommende kæmpebyggeri i København, Lynetteholm

Prisen for flyhangar er steget til milliardbeløb

Horsens-arkitekt åbner kontor i København

Seks entreprenører fundet til 25.000 kvm hospitalsbyggeri

Her samler Region Syddanmark sin data

Opkøb: Dansk trægigant øjner ny fordobling

Danske Södra Timber er nu helt og aldeles ejet af den svenske moderkoncern, hvilket giver nyt grundlag for vækst

BAM vinder Københavns største skoleprojekt til dato

Danmarks største by- og byggeinstitut ser dagens lys

Entreprenør standser arbejdet på Niels Bohr-byggeri

Rejsegilde på ingeniørernes nye legeplads

Video & billedserier
28 meter høj bro-pylon kom på plads ud på de små timer

Arkitema og Cowi vinder i surfernes paradis

Driftschef bliver adm. direktør i aarhusiansk ingeniørvirksomhed

Ugens konkurser - uge 46

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Lønfest i byggeriet fortsætter trods køligere konjunkturer

Ugens konkurser - uge 45

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Osteefterspørgsel får Arla til at udbygge mejeri for millioner

Ugens konkurser - uge 44

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Første spadestik til elektromagnetisk testcenter

Ugens konkurser - uge 43

Nyt fra bestyrelser og direktioner

København øremærker midler til rettidig byggesagsbehandling

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Smedearbejde og stålmontage på Sjælland - hnielssons.dk

Ingeniørfirmaet VIGGO MADSEN A/S skifter ud...

Jönsson optimerer på Køge Kyst

Ny 95 tm Effer kran samt Nopa ballast kærre

Danmarks største by- og byggeinstitut ser dagens lys

Byggeboom - eftertragtet område i Nordjylland skal udvides

Specialfremstillet coil løfter

SSI SCHÄFER forstærker salgsstyrken i Danmark

Gratis seminar i Bloxhub om digitalisering

Ny artikel belyser energipæles bæredygtige fordele

Stop statisk elektricitet før det starter

Ny og smart teknologi renser vandet i Gummerup

Bæredygtighed og verdensmålene

Grøn omstilling - hvilke køle og klimaanlæg skal du vælge?

40-års jubilar hos BSV: Jens Otto Nørhede

Lige så god som en helt almindelig skole

Sådan sikrer vi, at alle taler samme sprog

Mangler dine batmanunderbukser lidt ekstra udstyr?

Hitachi arbejder med Nordhavns infrastruktur

Hvordan beregnes befugtningsafstanden?

Undgå røg i køkkenet!

Innovative containersikringsløsninger til enhver belastning

Hårdt arbejde betaler sig hos Hedema

Ara-el præsentere F400 væg monteret stikkontakt til tunnel ventilatorer

Nielsen Trucking har købt ny Moffett medbringertruck

Send til en kollega

0.213